İade & Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı Süresi

DEFA TİCARET'den satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilmiş ürünlerde (üzerine isim/tarih işlenmiş vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
Hijyen ürünleri ve ambalajı açılmış bazı ürün kategorilerinde iade kabul edilmeyebilir — ürün sayfasındaki notlara bakınız.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@defaticaret.com veya Hesabım > Siparişlerim sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen kargo firması ile ücretsiz/[KARGO ÖDEME ŞARTI] olarak gönderebilirsiniz.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle (kredi kartı, kapıda ödeme vb.) iade edilir.

5. Değişim

Beden/renk değişimi talepleriniz için lütfen önce iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi ayrıca oluşturunuz, ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

6. İletişim

DEFA TİCARET Müşteri Hizmetleri
info@defaticaret.com · 0224 584 84 84

İade & Değişim Politikası