Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünü sepete ekleyip sepet sayfasından "Ödemeye Geç" adımıyla siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmanız siparişlerinizi ve geçmiş alımlarınızı takip etmenizi kolaylaştırır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı / banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için farklı ödeme koşulları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo bilgisini görebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@defaticaret.com adresine sipariş numaranızla yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL altındaki siparişler kargo karşı ödemeli gönderilir; kargo ücretini teslimatta kargo firmasına ödersiniz. Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapıyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoktaki ürünler en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip bilgisi Siparişlerim sayfasına eklenir.

Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte info@defaticaret.com adresine bildirin. En kısa sürede değişim veya iade sağlarız.

Paket ve Koli Alımı

Neden bazı ürünler paket halinde satılıyor?

Kesme diski, zımpara, elektrot gibi sarf ürünleri üreticinin paket adediyle satılır. Bu ürünlerde en az alım 1 pakettir; ürün kartında ve ürün sayfasında paket adedi ve paket fiyatı yazar.

Koli ile alım yapabilir miyim?

Koli bilgisi olan ürünlerde miktar kutusunun yanındaki seçimden "Koli" seçerek koli adediyle sepete ekleyebilirsiniz. Sepette de miktarı paket veya koli olarak değiştirebilirsiniz.

Gösterilen fiyat adet fiyatı mı?

Ürün kartlarında gösterilen fiyat adet fiyatıdır. Paketli ürünlerde paket fiyatı ayrıca yazılır; ürün sayfasında seçtiğiniz miktara göre toplam tutar anında hesaplanır.

İade ve Değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade sürecini nasıl başlatırım?

Hesabım > Siparişlerim sayfasından ya da info@defaticaret.com adresine sipariş numaranızla yazarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Detaylar için İade ve Değişim sayfasına göz atın.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

B2B ve Kurumsal

B2B fiyatlarından nasıl yararlanırım?

"B2B Fiyatları" bağlantısından hesap açın. Hesabınız onaylandıktan sonra bayi ve firmalara özel fiyatlarla sipariş verebilirsiniz.

Toplu alımlar için teklif alabilir miyim?

Elbette. İhtiyaç listenizi info@defaticaret.com adresine gönderin; size özel teklif hazırlayalım.

Vadeli çalışma imkânı var mı?

Kurumsal müşterilerimiz için vadeli çalışma koşullarını görüşmek üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler ve Markalar

Hangi markaların ürünlerini satıyorsunuz?

Bosch, Magmaweld, Hüner, CatPower, KL-Pro, Karbosan, Interflex, Kärcher, Milwaukee, Grogh, Crown, Maxxt ve Yıldız Gaz başta olmak üzere 50'yi aşkın markanın elektrikli el aletleri, kaynak ekipmanları, kesici-aşındırıcı ve iş güvenliği ürünlerini satıyoruz.

Hüner MIG ve TIG torçlarını nereden alabilirim?

Hüner MIG/TIG torçları, kontak meme, nozul, gaz dağıtıcı ve tüm sarf parçalarını DEFA Ticaret'ten liste fiyatının %15 altında satın alabilirsiniz. Torçlar 3, 4, 5, 6 ve 8 metre kablo seçenekleriyle satılır.

Torç kablo uzunluğunu nasıl seçmeliyim?

Atölye içi sabit kullanımda 3-4 metre çoğu iş için yeterlidir. Parçanın etrafında dolaşmanız gereken büyük iş parçalarında veya şantiyede 5-8 metre tercih edilir. Uzun kablo esneklik sağlar ancak tel sürmede direnci artırır.

İkinci el makine satıyor musunuz?

Evet. Kontrol edilmiş ikinci el kaynak makineleri, jeneratör, kompresör ve atölye makinelerimiz DEFA Teknik sahibinden.com mağazamızda listelenir. Sitemizdeki 2. El Makineler sayfasından mağazaya ulaşabilirsiniz.

Ürün ve Garanti

Ürünleriniz orijinal mi?

Sitemizdeki tüm ürünler yetkili tedarikçilerden temin edilen orijinal marka ürünleridir.

Garanti süresi ne kadar?

Garanti süresi ürüne ve markaya göre değişir; elektrikli aletlerde genellikle üretici garantisi geçerlidir. Garanti kapsamındaki arızalarda bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Aradığım ürünü bulamıyorum, ne yapmalıyım?

Üstteki arama kutusuna ürün adı, marka veya stok kodu yazarak arayabilirsiniz. Bulamadığınız ürünler için info@defaticaret.com adresine yazın, tedarik edelim.